Kann ich die Rückgabe eines gekauften Produkts verlangen?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das gekaufte Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum zurückgeben. Beim Kauf von mehreren Artikeln in einer Bestellung, welche getrennt geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.
Was muss ich tun, um eine Rückgabe zu beantragen?
Wenn Sie bei formedilucchetta.com registriert sind, gehen Sie in Ihren Benutzerbereich und setzen Sie den Rückgabeantrag fort; wenn Sie nicht registriert sind, schreiben Sie eine E-Mail an: info@formedilucchetta.com mit dem Betreff „RETURN REQUEST und Ihre BESTELLNUMMER“ und geben Sie im Text an, für welche Produkte Sie das Rückgaberecht in Anspruch nehmen möchten.
Um eine Rückgabe zu beantragen, dürfen die gekauften Produkte nie getragen worden sein, dürfen nicht beschädigt sein und müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sobald das Paket in unserem Logistikzentrum eingetroffen ist, prüfen wir, ob die Produkte unbeschädigt und unbenutzt sind und erstatten den Kaufpreis zurück.
Wir empfehlen, die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, per Kurierdienst zu versenden und die Tracking-Nummer aufzubewahren. Bitte beachten Sie tatsächlich, dass wir nicht für die Rückerstattung oder Entschädigung von Produkten verantwortlich sind, die von Ihnen versandt wurden und uns aufgrund von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung nie erreicht haben.
Alle Rücksendungen müssen aus demselben Land/derselben Region geschickt werden, in dem/der der Kauf getätigt wurde.
Die Rückgabe wird innerhalb von 3/7 Tagen nach Artikelannahme bearbeitet.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen beim Kauf gewählte Zahlungsmethode: Paypal, Amazon Pay oder Kreditkarte, und ist je nach Bank oder Zahlungsart innerhalb weniger Tage verfügbar.
Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, kontaktieren Sie uns unter der Nummer +39 389 886 8839 oder schreiben Sie an info@formedilucchetta.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
